Servicio de Pacientes Internacionales

Bienvenidos a programas internacionales de UChicago Medicine. y gracias por elegir al centro médico de la Universidad de Chicago, mejor conocido como: University of Chicago Medical Center, para su cuidado.

En UChicago Medicine, nosotros seguimos avanzando en la vanguardia del cuidado de salud día a día, y damos forma a la medicina moderna con descubrimientos inovadores. También servimos cientos de pacientes de más de 75 países alrededor del mundo cada año.

Este programa le proporcionará información práctica sobre cómo prepararse para su viaje a Chicago y qué esperar durante su estancia con UChicago Medicine.

Entendemos el estrés asociado a la enfermedad, En particular cuando el tratamiento se recibe fuera de nuestro país natal. Nuestro objetivo es hacer el proceso lo más fácil posible para que pueda enfocarse en su tratamiento y su recuperación.

Antes de su salida hacia Chicago, nuestro equipo de servicios de atención al cliente y su coordinador asignado, iniciará una "llamada de bienvenida" para presentarle a nuestros servicios de pacientes internacionales. A través de la llamada de bienvenida, recopilaremos información adicional para ayudar con la preparación de su viaje.

Chicago tiene cuatro estaciones distintas. Por favor verifique el clima antes de su salida y prepárese de acuerdo con su ropa.

Asegúrese de traer todos sus expedientes médicos traducidos al inglés, cualquier equipo médico que necesite y un suministro mínimo de dos semanas de su medicamento actual.

Si necesita cualquier disposición especial, tal como el diálisis renal, oxígeno, o una silla de ruedas, por favor informe a su cordinador.

Sin importar el tiempo de llegada a Chicago, ofrecemos servicios complementarios y privados de transporte desde el aeropuerto. También proporcionamos ayuda de alojamiento a largo y corto plazo para pacientes y miembros de familia a una tarifa con descuento.

Mientras nuestro equipo médico proporciona atención clínica de clase mundial nuestro equipo bilingüe y culturalmente diverso, en el programa internacional, ofrece servicios personalizados para cubrir sus necesidades culturales, religiosas y lingüísticas a través de su navegación de salud.

Nuestro coordinador internacional de pacientes se asegurará de que su visita sea los más cómoda y sin estrés. Su coordinador estará disponible para usted 24/7 como un solo punto de contacto para cumplir y atender a sus necesidades antes de viajar, durante su tratamiento en UChicago Medicine, e incuso después de ser dado de alta.

Estos servicios incluyen programación de citas y pruebas de diagnóstico basadas en sus necesidades clínicas, programar a un intérprete médico certificado, acompañamiento a su cita, así cómo asegurar servicios de salud en el hogar y ordenar equipos médicos según sea indicado por su médico.

 

Estamos totalmente conscientes de que los servicios precisos y profesionales de interpretación es uno de los factores más críticos para su atención. Siempre que sea necesario, proporcionamos interpretación médica gratuita para citas ambulatorias y durante su hospitalización. Más importante, solo trabajamos con intérpretes certificados para mantener el más alto estándar de calidad de interpretación.

Para situaciones no clínicas, nuestra unidad de atención al cliente ofrece servicios personalizados basados en preferencias individuales, como transporte complementario para citas médicas. asistencia  de alojamiento, asistencia con tareas diarias, y orientación cultural.

Nuestro equipo de servicios financieros le ayuda con su planificación financiera durante su visita a UChicago Medicine. Antes de comenzar a recibir atención médica, nuestro coordinador financiero creará un estimado de costos que mostrará cargos anticipados por servicios médicos basados en sus expedientes médicos recibidos. Tenga en cuenta que los cargos finales pueden variar y usted recibirá su paquete de facturación final, el cual incluirá todos cargos del hospital y cargos médicos, aproximadamente 30 días después de su cita.

La calidad y la seguridad son esenciales para todo lo que hacemos en UChicago Medicine.

En UChicago Medicine estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de su salud y la de su familia con la atención más avanzada y de alta calidad en un entorno seguro. Este ha sido nuestro compromiso desde 1927, cuando nuestro hospital abrió sus puertas a los pacientes por primera vez.

UChicago Medicine continuamente trabaja para mejorar la seguridad del paciente. Las estaciones de seguridad están distribuidas en todas las instalaciones, ya que el personal está requerido a proteger los pacientes contra la gripe. Estos son solo unos ejemplos de los muchos esfuerzos para proteger contra la propagación de la infección.

Incluso en una pandemia global tal como COVID-19, nuestros protocolos de seguridad, tal como monitoreo de bienestar obligatorio en la entrada, enmascaramiento universal, distanciamiento social, practicado en todas partes, y desinfección de áreas clínicas, para minimizar efectivamente el riesgo de infección.

Nuestro legado ha sido reconocido nacionalmente por el grupo Healthcare Watchdog Leapfrog con 17 consecutivas calificaciones de seguridad al paciente. UChicago medicine es uno de solo 32 hospitales nacionalmente que ha sido únicamente calificado con las más altas calificaciones de letra A's por Leapfrog desde mayo del 2020.

Su coordinador le recordará de su cita el día antes, mientras nuestro equipo de servicio a los huéspedes confirmará y asegurará su viaje privado y gratuito para acompañarle a tu cita. Por favor recuerde que necesita llevar su pasaporte y todos sus expedientes médicos a las citas.

Una vez que llegue a nuestro campus médico, su corrdinador se reunirá con usted y le dirigirá a nuestro centro de pacientes internacionales. Para mejor asistirle, se le pedirá que complete y firme los formularios necesarios.

Un interprete médico certificado estará disponible para entregar calidad de interpretación precisa. Para mantener el profesionalismo, la interpretación solo puede ser realizada por nuestros interpretes médicos calificados. Por favor, entienda que no se permite les proporcionar interpretación médica a miembros familiares.

Después de su cita, su coordinador lo asistirá con cualquier cita de seguimiento necesaria, así como surtir y enviar su medicamento a su lugar de alojamiento.

Si está programado para cirugía en UChicago Medicine, su coordinador le proporcionará toda la información necesaria y las directrices para prepararse para su cirugía.

Es muy importante que nos diga sobre cualquier alergia que tenga, nos proporcione su historial médico, y díganos de cualquier otro problema de salud, como hipertensión, diabetes y obesidad, como estos problemas podrían afectar su cirugía y a su tratamiento.

Después de su cirugía, puede que necesite quedarse en nuestro hospital por unos días para su atención y recuperación. Nuestro objetivo es hacer su hospitalización lo más cómoda posible.

Según sea necesario, su coordinador manejará toda la preparación para su hospitalización en el centro de atención y descubrimiento, mejor conocido como Center for care and Discovery, construido en 2013 en el campus de UChicago Medicine.

Servicios de interpretación, proporcionados en persona o virtualmente, estarán disponibles durante toda su estancia.

Todas las habitaciones para pacientes ingresados son espacios privados, de ocupación individual, y son suficientemente amplios para alojar a su familia durante la noche. Nuestras habitaciones para pacientes están en el perímetro del edificio, que le da más privacidad, y tiempo tranquilo a medida que se recupera. Otras comodidades en la habitación incluyen un televisor de pantalla plana con menú multilingüe, una luz de lectura, WI-FI y servicio de habitación.

La mayoría de los pacientes reciben, a su petición, cena de servicio en la habitación, un programa especial de servicio de alimentos que permite a los pacientes ordenar comida desde un amplio menú, al momento de alojamiento. Kosher, Halal, vegetariano y otras opciones de especialidad están disponibles.También atendemos cualquier restricción de dieta que usted pueda tener.

Hay múltiples capillas en el centro médico donde los pacientes y los miembros de familia pueden tener tiempo tranquilo para oraciones o meditación.

Durante su estancia en el hospital, también puede experimentar diferentes tipos de bellas artes y música ofrecidas por nuestro programa de sanación de artes.

Una vez su médico confirme que está médicamente listo para dejar el hospital, su coordinador lo asistirá en la planificación para ser dado de alta, como transportarse con seguridad desde el hospital de vuelta a casa o a otro lugar. El coordinador trabajará de cerca con su equipo de cuidado médico para preparar sus expedientes médicos, medicamentos para darse de alta y equipo. Si necesita servicios de rehabilitación antes de volver a su país, le ayudaremos a hacer esos arreglos.

Su coordinador también puede conectar a nuestros médicos a sus médicos  en su país de hogar para el seguimiento adecuado y necesario, para que pueda continuar su atención después de regresar a casa.

En el día que viaje de regreso a su país, nuestra unidad de servicios de atención al cliente le apoyará a la vez que sale de su alojamiento y también programará transporte privado al Aeropuerto Internacional de O'Hare.

Incluso después de que llegue a su país, su coordinador de cuidado se contactará con usted regularmente para verificar su estado de salud. De ser necesario, podemos proporcionar segunda opinión remota o servicios de teleconsulta para que se le de seguimiento conveniente con nuestros médicos.

Es nuestro compromiso proporcionar las mejores opciones de tratamiento y servicios personalizados para pacientes internacionales que viajan a Chicago para cuidar de su salud.

Entendemos que viajar al extranjero para recibir cuidado es una decisión difícil que tomarán usted y sus miembros de familia.

Nuestra prioridad es ayudarle a través de su viaje de atención médica con UChicago Medicine y hacer que Chicago se sienta tan cerca como sea posible de su hogar.

Si tiene alguna pregunta con respecto a su visita a UChicago Medicine, por favor, no dude en ponerse en contacto con la oficina de programas internacionales.

Esperamos pronto conocerle en Chicago. Gracias.